Ridícula atitude da empresa Decolar. Foi a primeira vez que utilizei os serviços, que finalmente ia passar a usar e não recomendo mais pra ninguém.
No sábado, uma amiga pediu pra comprar uma passagem pra ela e o marido, que dia 21 os mesmos iriam para o RJ por uma semana. Como site da Tam estava com o tráfego muito intenso resolvi experimentar a Decolar. Fui no site, escolhi as opções de pesquisa. Ida e Volta, RJ, duas pessoas, partindo de Congonhas. Feita a pesquisa, escolhi no resultado o valor mínimo que encontrei, que foi R$ 400,00. Não estranhei, porque algumas companhias aéreas fizeram promoções agressivas nesse fim de semana.
O problema foi, que depois de efetuar o pagamento, o valor subiu pra mais de 900 Reais! Nesse momento que percebi que apesar de ter feito a consulta pra DUAS pessoas, no final foram adicionadas as tarifas e DUPLICADO o valor! Se souberam fazer essa operação na hora do pagamento, porque não o fazem na busca? MÁ FÉ!
Liguei na mesma hora e descobri que os escritórios ficam fechados no fim de semana. Quando liguei hoje, descobri que o estorno do meu cartão seria feito em 120 dias! quatro meses! E ainda teria que pagar MULTA! Como, pois já fiz estorno quando comprei diretamente da empresa aérea e não tive que pagar nada!
Absurdo! Desrespeito com o consumidor. Esse vai ser somente meu primeiro canal de comunicação. o próximo é o Procon, pode ter certeza. Só quis registrar aqui para mais pessoas não serem mais enganadas.
Reclame Aqui; Decolar.com Ltda - Fui lesado por erro no site
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Sérgio Cavalcante
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